Häufige Kundenfragen – Luxessary FAQ

💧 Ist der Schmuck wasserfest?

Ja, unsere Schmuckstücke aus 18k vergoldetem Edelstahl sind wasserfest, rostfrei und ideal für den Alltag.
Ob beim Duschen, Schwitzen oder Händewaschen – du musst deine Lieblingsstücke nicht ständig ablegen.

🧼 Wie pflege ich vergoldeten Edelstahl- und Perlenschmuck?

Reinige deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen Mikrofasertuch.
Vermeide starke Reinigungsmittel und bewahre ihn trocken auf.
Perlenschmuck sollte sanft behandelt und nicht im Wasser liegen gelassen werden.

👉 Mehr Tipps findest du im Blogbeitrag zur Schmuckpflege

⏳ Wie lange dauert der Versand?

Lagernde Produkte werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Bestellungen aus der handgefertigten LUXcollection benötigen je nach Materialverfügbarkeit bis zu 7 Werktage zur Herstellung – anschließend erfolgt der Versand.

📬 Wie lange ist die Lieferzeit?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert meist 2–4 Werktage.
Alle Bestellungen werden liebevoll und plastikfrei aus Deutschland verschickt.

🔁 Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja. Du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bitte nutze dafür das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

🔧 Was passiert bei beschädigten Produkten?

Falls dein Schmuckstück beim Versand beschädigt wurde oder ein Mangel vorliegt, melde dich bitte direkt bei uns.
Wir finden gemeinsam eine faire Lösung – je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

🩷 Ist der Schmuck hautfreundlich?

Ja. Unser Schmuck ist nickel-, blei- und allergiefrei und daher auch für empfindliche Haut geeignet.
Die hochwertigen Materialien sind langlebig und hautverträglich.

✨ Worin unterscheidet sich Edelstahlschmuck von Modeschmuck?

Edelstahlschmuck ist langlebiger, farbbeständiger und rostfrei.
Vergoldeter Edelstahl bietet dir den Glanz von Gold – ohne Anlaufen oder Verfärben wie bei herkömmlichem Modeschmuck.

🎁 Wie wird mein Schmuck verpackt?

Dein Schmuck wird plastikfrei, sicher und stilvoll in einem weichen Luxessary-Schmuckbeutel oder Schachtel verpackt.
Jedes Paket wird mit Liebe vorbereitet – perfekt als Geschenk für dich oder andere.